Membre de la famille Together and Stronger

TAS EuropeAide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Posez une question, trouvez une réponse ou écrivez-nous. Nous répondons en anglais, en français, en espagnol et en allemand.

Une femme souriante assise dans un fauteuil de bureau, au travail
Là pour vous aider

Contact

Écrivez-nous.

Membres, associations, prestataires et journalistes nous joignent ici. Merci de n’indiquer ni votre statut d’immigration ou de séjour, ni numéros de documents, ni informations de santé : nous ne les demandons jamais.

Questions

Douze questions, des réponses claires.

Qui peut adhérer ?

Toute personne dont l’histoire traverse une frontière. Les personnes venues de n’importe où dans le monde qui vivent en Europe ; les Européens qui vivent hors d’Europe ; ainsi que leurs enfants, leurs familles, leurs proches et leurs amis. Toute l’Europe est couverte : l’UE, l’EEE, la Suisse, le Royaume-Uni et le reste du continent.

Faut-il payer une cotisation ?

L’adhésion est gratuite pendant les 90 premiers jours. Une adhésion par adulte ; les enfants de moins de 18 ans sont inclus dans l’adhésion d’un parent. Les associations adhèrent elles aussi sans frais pendant cette période.

Demandez-vous mon statut ?

Jamais. Nous ne demandons, ne recueillons ni ne conservons le statut d’immigration ou de séjour : ni sur le formulaire, ni sur la carte, ni dans le chat. Libre circulation, visa, titre de séjour ou rien de tout cela : l’adhésion est la même.

Est-ce une assurance ?

Non. L’adhésion n’est pas une assurance. Lorsqu’un avantage comporte une assurance, celle-ci est proposée par des prestataires agréés dans votre pays de résidence, selon leurs conditions. Le Pacte d’entraide est une solidarité entre associations ; il n’est pas une assurance et n’ouvre aucun droit à un paiement.

Que m’apporte mon adhésion ?

Une carte de membre numérique, reconnue par chaque maison de la famille ; douze domaines d’avantages, du voyage et de l’envoi d’argent au pays jusqu’à la santé, à la banque et au rapatriement ; et une communauté qui se tient à vos côtés. Les guides pratiques, Alerte arnaques, le Guichet consulaire et l’aide gratuite près de chez vous sont gratuits pour tous.

Je dirige une association. Comment adhérer ?

Inscrivez-la au moyen du formulaire destiné aux associations, sur la page Responsables associatifs. Les associations adhèrent sans frais pendant leurs 90 premiers jours, conservent leur nom et leur indépendance, font bénéficier leurs membres des avantages, et prennent place au sein du réseau européen et du Pacte d’entraide. Nous répondons à chaque association.

Je pars vivre dans un autre pays. Que devient mon adhésion ?

Elle vous suit. Une seule carte est reconnue dans la quarantaine de pays d’Europe et par chaque maison régionale de la famille : les Amériques, le Canada, l’Inde, la Chine, l’Afrique, l’Asie de l’Est et l’Asie de l’Ouest.

Que faites-vous de mes données personnelles ?

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, limitées au strict nécessaire pour gérer votre adhésion, et ne sont jamais vendues. Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, à les rectifier ou à les supprimer en écrivant à members@taseurope.org. La politique de confidentialité en donne le détail.

Dans quelles langues répondez-vous ?

En anglais, en français, en espagnol et en allemand. Écrivez dans la langue de votre choix : la réponse vous parvient dans la même langue.

Pouvez-vous m’aider pour mon visa, mon titre de séjour ou une affaire juridique ?

Nous ne donnons aucun conseil juridique ou en matière d’immigration, et nous n’intervenons pas dans les dossiers individuels. Nos guides pratiques expliquent les étapes générales et renvoient à la source officielle ; l’aide juridique et documentaire consiste à vous orienter vers des professionnels qualifiés ; et la rubrique Aide gratuite près de chez vous recense les services gratuits à rechercher.

Quelqu’un m’a contacté en votre nom et m’a demandé de l’argent. Est-ce authentique ?

Non. Nous ne vous demanderons jamais d’argent, de mot de passe ni de code à usage unique. Ne payez pas, et ne cliquez sur aucun lien du message. Écrivez-nous à members@taseurope.org, et consultez Alerte arnaques.

J’ai besoin d’aide de toute urgence. Vers qui me tourner ?

En cas de danger immédiat, appelez le 112. Pour un passeport perdu ou une arrestation, votre consulat est le premier à appeler : le Guichet consulaire explique comment le joindre. TAS Foundation apporte une première aide gratuite à tous, membres ou non.

Vers qui se tourner

La bonne porte, du premier coup.

TAS Europe est l’une des maisons d’une même famille. Certaines questions trouvent plus vite leur réponse auprès d’une organisation sœur.

  • Difficultés et urgences familiales

    TAS Foundation apporte à tous une première aide gratuite, et soutient les membres titulaires de la carte face aux difficultés, aux urgences familiales et aux grandes étapes de la vie.

  • Prestataires et employeurs

    Les transporteurs, banques, assureurs, écoles et employeurs qui souhaitent servir nos membres travaillent avec TAS Member Services.

  • Associations

    Les associations s’inscrivent sur la page Responsables associatifs et adhèrent sans frais pendant leurs 90 premiers jours.

Rejoignez-nous — ou engagez-vous à nos côtés.

L’adhésion est gratuite pendant les 90 premiers jours. Une adhésion par adulte ; les enfants de moins de 18 ans sont inclus dans l’adhésion d’un parent. Et si vous souhaitez donner de votre temps à votre communauté, votre place vous attend.